חברת מצב טיסה מסיבות רווקים, החומש 11 הוד השרון, 0525950515, baranes050@gmail.com ("אנו" או "החברה") מפעילה את אתר flightmode.info ("האתר"), מציעה ללקוחותיה ("המזמין" או "אתם") באמצעות האתר שני סוגי שירותים: (1) סיוע באיתור טיסות מסחריות, מלונות ואטרקציות לטובת מסיבות רווקים ורווקות במדינות נבחרות ("שירות הייעוץ"); (2) שירות סוכנות נסיעות אשר במהותו אנו פועלים כמתווכים בינכם לבין ספקי המוצרים השונים, כגון: ספקי טיסות, בתי מלון, הסעות, חבילות מיוחדות וכדומה ("שירותי הסוכנות" – שירות הייעוץ ושירות הסוכנות יכונו להלן יחדיו "השירות"). במסגרת שירות הייעוץ, הזמנת מוצרים, דהיינו, טיסות, מלונות, שירותי הסעות, אטרקציות וכולי ("המוצרים"), נעשית ישירות מול הספק הרלוונטי. בכל מקרה, בין אם במסגרת שירות היעוץ ובין אם במסגרת שירותי הסוכנות, האחריות המלאה והבלעדית לטיב המוצרים, הספקתם, קבלתם באופן מלא או חלקי, מועדים, זמנים, בקשות מיוחדות לעניין המוצרים, התאמתם לצפייתכם ולדרישותיכם, התשלום שתלשמו עבורם וכל הנובע או המשתמע מכך, חלה אך ורק על הספק הרלוונטי שממנו נרכשים המוצרים (בין אם טיסה, מלון ו/או אחר) ואף אחריות לאף מוצר, כאמור לעיל, לא חלה בשום צורה עלינו או על כל מי מטעמנו, לא באופן ישיר ולא באופן עקיף.

השימוש באתר בכלל ותנאי ההתקשרות ביניכם לבנינו בפרט הם אך ורק בהתאם ובכפוף לתנאי השירות שלהלן, אשר מהווים הסכם מחייב בינינו לביניכם ועל כן אנו ממליצים לכם לקרוא את תנאי הסכם זה בעיון. עצם קבלת אישור ההזמנה או מסירת פרטי תשלום או לקיחת חלק בקבלת השירות או רכישת המוצרים, מבטאים את הסכמתכם המלאה והמפורשת לכל התנאים המפורטים בהסכם זה ובאישור ההזמנה.

לא תתקבל כל טענה כי לא קראתם או הבנתם את תנאי הסכם זה, קודם לרכישת השירות, על ידכם ועל ידי כל אדם שבשמו או עבורו אתם פועלם – והכל כמפורט להלן:

הצהרות המזמין וחברי הקבוצה

הנכם פועלים מטעמכם ורוכשים את השירות עבורכם או עבור כל אחד מהאנשים שעבורם ומטעמם אתם פועלים ("חברי הקבוצה") במסגרת נסיעתכם. הינכם מוסמכים על ידי חברי הקבוצה וקיבלתם את הרשאתם המפורשת לרכוש את השירות ולהתקשר בתנאי הסכם זה ובתנאי מדיניות הפרטיות שלנו.

באחריותו הבלעדית של המזמין להביא לידיעת כל חברי הקבוצה את תנאי הסכם זה ואת תנאי השימוש ו/או תנאי הרכישה של כל ספקי המוצרים שמהם ירכשו המוצרים ולהבטיח ציות וקיום לכל התנאים הללו לרבות, אך לא רק, קיום וציות לתנאי הסכם זה.

השימוש באתר, רכישת השירות ו/או המוצרים על ידי המזמין עבור חברי הקבוצה, מהווה גם את הסכמתם המפורשת של כל חברי הקבוצה לתנאי הסכם זה ולתנאי מדיניות הפרטיות שלנו.

המזמין וכל חברי הקבוצה הם בגירים בני גיל 18 ומעלה וכשירים מבחינה משפטית בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962.

כל המוצרים אותם תבחרו לרכוש במסגרת השירות ובעקבות שימוש באתר, עבורכם ועבור חברי הקבוצה, נרכשים על דעתכם בלבד ותחת שיקול הדעת הבלעדי של המזמין ו/או חברי הקבוצה ומבלי שאנו לוקחים חלק פעיל, באופן ישיר או עקיף, בבחירת המוצרים ו/או בהספקתם.

אתם וכל חברי הקבוצה תצייתו להוראות הסכם זה ולהוראות כל דין, בכל זמן ובכל מקרה.

אתם וכל חברי הקבוצה תהיו אחראיים בלבד לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לכם או לחברי הקבוצה, כולם או מקצתם, מכוח רכישת המוצרים, קבלתם, שימוש בהם וגם כתוצאה מהסתמכותכם על הנתונים שיובאו לידעתכם במסגרת השירות, השימוש באתר ו/או על ידי ספקי המוצרים.

השימוש באתר ובשירות הוא למטרות אישיות בלבד ולא תעשו אף שימוש מסחרי באתר או בשירות וגם לא במידע שנעביר אליכם במסגרת השירות, לרבות אך לא רק, שימוש למטרות שיווק, עשיית רווח או ללא תמורה, בעצמכם וגם לא דרך צד שלישי כלשהו.

כל המידע שתספקו לנו במסגרת השימוש באתר והשירות, לרבות, אך לא רק, דרכי יצירת קשר עמכם, הוא נכון, מלא, שלכם ואינו מפר באופן ישיר או עקיף, אף זכות של אף צד שלישי, בין אם זכות חוזית, חוקית או כל זכות אחרת.

הצהרות החברה

אנו מתחייבים לספק לכם את השירות באופן מקצועי ויסודי ובהתאם למידע שתספקו לנו,. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במסגרת שירות הייעוץ, בחירת ורכישת המוצרים היא באחריותכם בלבד ואנו לא בוחרים או רוכשים עבורכם את המוצרים באופן ישיר או עקיף ועליכם לדאוג לרכוש את המוצרים באופן עצמאי ואיננו אחראים להספקת המוצרים (במסגרת השירות בכלל).

כל המידע אודות המוצרים שמובא לידיעתכם במסגרת האתר והשירות הוא בגדר המלצה אינפורמטיבית בלבד שאיננה מחייבת אותנו, אתכם או כל מי מטעמכם. אנו לא נותנים חסות למוצרים או לספקי המוצרים, באופן ישיר או עקיף, אין לנו כל השפעה על המוצרים לרבות אך לא רק, על עלותם ו/או על טיבם ואין לנו כל אחריות לפעילותם של ספקי המוצרים או לקיום התחייבויותיהם בכלל.

איננו אחראיים לשיבושים ו/או תקלות, איחורים, שינויים, ביטולים, עיכובים וכיוצ"ב שאינן בשליטתנו, אם יחולו מצד ספקי המוצרים או כל מי מטעמם, שכן המוצרים וכל הנוגע והקשור אליהם, הם באחריותם הבלעדית של ספקי המוצרים.

מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה ו/או מכוח כל דין, אנו רשאים לבטל כל עסקה שנקשר בה באמצעות הודעה בכתב שתשלח אליכם, במקרה שנפלה טעות סופר, פליטת קולמוס או טעות אחרת בתיאור ו/או בפרטי השירות, כפי שהובא לידיעתכם על ידינו, לרבות במחיר המוצרים ו/או בתיאורם ו/או במועדיהם, ובמקרה וטעות כאמור נפלה עקב כשל ו/או תקלה טכניים. הנכם מוותרים בזאת באופן מלא, סופי ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה, תביעה, תלונה בעקבות או בגין ביטול עסקה כאמור ופוטרים אותנו באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל נזק, הוצאה, הפסד או חסרון כיס, ישירים או עקיפים הנובעים מביטול עסקאות כאמור לעיל בסעיף זה.

אנו רשאים ליצור עמכם קשר באחת מדרכי הקשר שתמסרו לנו בעת השימוש באתר או רכישת השירות לצורך מתן השירות ולרבות, אך לא רק, בכל הנוגע לשינויים בשירות או שינויים בתנאי הסכם זה או במידע החשוב לנוסע. ואתם מוותרים באופן מלא על כל טענה, תלונה או תביעה, לעניין יצירת קשר כאמור לעיל בסעיף זה.   

תשלום בגין השירות וביטול עסקה

המזמין מסכים ומתחייב באופן אישי, בשמו ובשם כל חברי הקבוצה, לשלם לנו את תמורה המגיעה בהתאם לאישור ההזמנה, בסכומים ובאמצעי התשלום שסוכמו בינכם לבינינו באישור ההזמנה שנשלח אל המזמין. מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה או מכוח כל דין, מובהר שמתן השירות מותנה בתשלום התמורה במלואה.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 ("חוק הגנת הצרכן") צרכן (כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן) הרוכש באמצעותנו שירות רשאי לבטל בכתב את העסקה, בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים הנדרשים בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן ("מסמך הגילוי"), לפי המאוחר, בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. בהתאם לסעיף 14ה(ב)1 לחוק הגנת הצרכן במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל נחזיר לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, נבטל חיובו של הצרכן בשל העסקה ונמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא נגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובלבד שבמקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל עקב אי התאמה של השירות מושא העסקה או הפרת חוזה על ידינו, כמפורט בסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, לא ייגבו מהצרכן דמי ביטול כלשהם. למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור לעיל לא נועד להחליף את הוראות חוק הגנת הצרכן בדבר ביטול עסקאות מכר מרחוק והנוסח המחייב והמלא של הוראות אלו הוא זה המפורט בחוק הגנת הצרכן.

הודעה בדבר ביטול עסקה יש למסור לנו בכתב, באמצעות מסירה אישית לכתובת הנקובה לעיל, באמצעות פקס או באמצעות דוא"ל כאמור לעיל. במקרה של ביטול עסקה לאחר חלוף ארבע עשר ימים ממועד עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר (בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן), יחויב הצרכן בדמי ביטול שיקבעו על ידינו (אשר עלולים להגיע עד לגובה מחירה המלא של העסקה). באחריותו של הצרכן לפנות אלינו על מנת לדעת מראש, קודם לביטול העסקה, מהם דמי הביטול בהם יחויב במקרה שכזה. מובהר ומודגש בזאת כי לא ניתן לבטל עסקה אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות נשוא העסקה להינתן.

הודעת ביטול שתתקבל לאחר מועד זה ולפחות 45 ימי עבודה לפני מועד הטיול ו/או מועד השירות המוקדם ביותר, לפי המוקדם שביניהם, תחוייב בדמי ביטול כפי שמחוייב על ידי הספקים השונים בתוספת עלויות תקורה בסך של 15% נוספים על סך זה, ולא פחות מאשר 30% ממחיר הטיול לכול אדם.

הודעת ביטול שתתקבל לאחר מועד זה ולפחות 30 ימי עבודה לפני מועד הטיול ו/או השירות המוקדם ביותר, לפי המוקדם שביניהם, יחוייב בדמי ביטול כפי שמחוייב על ידי הספקים השונים בתוספת עלויות תקורה בסך של 17.5% נוספים על סך זה, ולא פחות מאשר 50% ממחיר הטיול לכול אדם.

הודעת ביטול שתתקבל לאחר מועד זה ולפחות 15 ימי עבודה לפני מועד הטיול ו/או השירות המוקדם ביותר, לפי המוקדם שביניהם, יחוייב בדמי ביטול כפי שמחוייב על ידי הספקים השונים בתוספת עלויות תקורה בסך של 20% נוספים על סך זה, ולא פחות מאשר 75% ממחיר הטיול לכול אדם.

לאחר המועד הנ"ל, כל הודעת ביטול תחוייב במלוא מחיר ההזמנה כנ"ל לכול אדם.

 

בכל מקרה שלא ניתן אישור סופי לבקשה מיוחדת של הנוסע, כולה או חלקה, חשבונו של הנוסע לא יחויב עד לקבלת אישור מכל ספקי השירותים דרכם הוזמן השירות. במידה ולא ניתן אישור מספקי השירותים לבקשה של הנוסע, כולה או חלקה, תוך 72 שעות הבקשה אינה מחייבת.

הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין, בהתאם למידע שאתם סיפקתם לנו ובכפוף ובהתאם להוראות הסכם זה. איננו מתחייבים ולא תהא לנו אף אחריות כלפיכם או כלפי כל צד שלישי למידע שיסופק במסגרת מתן השירות, הזמנת המוצרים, טיבם, איכותם, הספקתם בפועל, מועדיהם, זמנים, ביטולים, איחורים, עיכובים, בקשות מיוחדות לעניין המוצרים, והאחריות למוצרים ולכל הנובע מהם היא אך ורק על הספקים שמהם ירכשו המוצרים ובכפוף לתנאי ההתקשרות מול ספקי המוצרים השונים. בנוסף, אנו לא נישא באף אחריות ביחס למידע או תכנים ביחס למוצרים ובמוצרים הנלווים להם לרבות מידע מסחרי או לכל תוצאה שתנבע מהסתמכותכם עליהם או שימוש בהם ולא נישא באף אחריות, באופן ישיר או עקיף למוצרים שתבחרו לרכוש במסגרת השירות או בעקבות שימוש באתר ולאף נזק שעלול להיגרם, באופן ישיר או עקיף עקב רכישת המוצרים או צריכתם.

איננו ממליצים או מעודדים אתכם לרכוש מוצרים במסגרת השירות ותנאי כל עסקה שתבוצע לעניין מוצר כלשהו ובסמוך לקבלת השירות ובעקבות שימוש באתר היא על אחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים. למען הסר ספק, איננו ולא נהיה בשום אופן או דרך, צד לאף עסקה שתתבצע (אם תתבצע) ביניכם לבין ספקי מוצרים שונים, בין אם במסגרת שירות הייעוץ ובין אם במסגרת שירות הסוכנות. הנכם מוותרים בזאת, על כל טענה, תלונה ותביעה כנגדנו או כל מי מטעמנו, עובדינו, מנהלינו, ספקינו קבלנים מטעמנו ו/או כל צד שלישי מטעמנו, ביחס למוצרים, רכישתם, צריכתם ו/או למידע שמובא לידיעתכם מבסגרת השירות וביחס לכל מוצר שתרכשו במסגרת השירות.

השימוש בשירות ובמוצרים ייעשה על אחריותכם המלאה והבלעדית. אנו, עובדינו, מנהלינו, ספקינו ו/או קבלני המשנה עימם אנו עובדים וכל חברה או צד ג' קשורים ומי מטעמם, לא ישאו באף אחריות לכל נזק ישיר, עקיף או מצטבר, כספי או אחר, הנובע בדרך כלשהי מן השימוש שלכם ו/או של מי מטעמכם בשירות או מחוסר האפשרות להשתמש בשירות כולו או חלקו ו/או באף אחריות לכל נזק ישיר, עקיף או מצטבר כספי או אחר, הנובע בדרך כלשהי מן השימוש במוצרים או מחוסר האפשרות להשתמש במוצרים כולם או חלקם. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ומאף זכות שעומדת לנו מכוח הסכם זה או כל דין, אחריותינו (אם וככל שחלה עלינו מתוקף זה או הדין), תוגבל אך ורק לגובה התמורה ששולמה בפועל על ידי המזמין, על ידי מי מבין חברי הקבוצה ו/או כל מי מטעמם, ולא תהיה לנו אחריות כספית או אחרת, מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל כאמור.

שונות

על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט בכל סכסוך או מחלוקת הקשורים להסכם זה או נובעים ממנו, במישרין או בעקיפין, מוקנית אך ורק לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב בלבד.

בחלוף שנתיים מיום חזרתכם ארצה לא תהיו זכאים לבוא אלינו בכל דרישות ו/או תביעות שהן בין עפ"י התקשרותו החוזית דנא ובין בנזיקין ויש לראות בתנאי זה כמגביל את תקופת ההתיישנות לשנתיים בלבד, בהתאם להוראות סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

כותרות הסכם זה, הינן לנוחות בלבד ואין לראות בהן כמחייבות או כמסייעות בפירוש ההסכם.

הסכם זה ממצה את ההסכמות בין הצדדים ובא במקום כל מצג, התחייבות או הסכמה שניתנו קודם לכן בכתב או בעל-פה על ידי מי מהצדדים. שום ויתור, הנחה, הימנעות או שיהוי שלנו במימוש זכות מבין זכויותינו על פי הסכם זה לא יתפרשו כוויתור או מניעה אלא אם נעשו בכתב ובהסכמתנו.

 

מידע חשוב לנוסע

ההזמנה ותנאיה הינם לעזר בלבד, לפיכך המסמכים הקובעים לענייני תנאי הטיסה ומועדיה, פרטי הלינה והשכרות הרכב הם אלו הנקובים בכרטיסי הטיסה, שוברי הלינה ושוברי השכרת הרכב.

טיסות:

הטיסות המוצעות הינן באחריותן הבלעדית של חברות התעופה השונות. שעות, מועדים ומספרי הטיסות, חברות התעופה ומסלוליהן, לרבות נחיתות הביניים, עלולים להשתנות ולעיתים ללא כל הודעה מוקדמת. החברה אינה נושאת באחריות לשינויים שיחולו בטיסות, ועל כן לא תוכל להיעתר לבקשות על החזרים ו/או פיצוי בגין שינויים שחלו בשעות הטיסות ו/או ביטולי טיסה ו/או תשלום שישלם הנוסע במלון על דחיית המועד לפינוי החדר, אובדן לילה במלון, ארוחות נוספות וכיו"ב.

חלה על הנוסע החובה לאשרר את טיסת החזרה 72 שעות לפני מועד הטיסה, ולהתעדכן אודות השינויים בפרטי הטיסה. אשרור הטיסה מתבצע מול משרדי הקשר ביעד הרלוונטי. לתשומת לב הנוסע, המשרדים בחו"ל סגורים בדרך כלל, בימי שבת וראשון. על הנוסע להתייצב בשדה התעופה 3 שעות לפני ההמראה. החברה לא תישא באחריות בכל הנוגע לאובדן/ עיכוב בהגעת כבודה.

שינוי בשיעור המסים וההיטלים הכלליים המוטלים על פי דין – ההפרש הנובע מהשינוי בגובה הרכיבים ישולם למזמין או לחברה, לפי העניין (ירידה או עליית מחיר מיום אישור ההזמנה ועד ליום אספקת השירותים).

שינוי בהיטל הדלק (נקבע על ידי חברות התעופה ולא על-פי דין) – היה ובוצע תשלום ו/או כרטוס, לא יחול שינוי במחיר הכרטיס שישולם על-ידי המזמין. במקרה של עלייה בהיטל הדלק שנכנסה לתוקף בטרם תשלום או כרטוס, רשאית החברה לחייב המזמין בהפרש, אולם למזמין תינתן אפשרות לבטל הזמנתו ללא חיוב בדמי ביטול בתוך יומיים מיום ההודעה על התוספת, ובתנאי שבינתיים לא נעשה כרטוס על פי הוראת המזמין. במקרה של הפחתה בהיטל הדלק לפני שנעשה כרטוס יופחת מחיר כרטיס הטיסה בהתאם.

חלקן של הטיסות מופעלות בשיטת ה- Code Sharing  (טיסות משולבות) ואין אנו אחראיים לשילובים אלו כמו גם לשינויים במועדי הטיסות ו/או במסלוליהן, ועל כן לא תיענה כל דרישה להחזר או פיצוי בגין הוצאות או עוגמת נפש שנגרמו לנוסע עקב השינויים במועדי הטיסות ו/או בחברות התעופה.

לא תמיד הטיסות הינן ישירות ולעיתים טיסה נוחתת נחיתת ביניים בדרכה כמו גם בחזרתה. במקרים חריגים של רישום יתר לטיסה ע"י חברות התעופה (דבר המותר לחברות התעופה ואשר אינו בשליטת המארגנים) יאלצו נוסע בודד או חלק מקבוצת נוסעים לטוס בטיסה שונה. במקרה שכזה עושות חברות התעופה את מירב המאמצים על מנת לצמצם את אי הנוחות שנגרמת לנוסע.

כל הטיסות מוגבלות לתנאים המפורטים בכרטיסי הטיסה ו/או על גבי עטיפת כרטיס הטיסה/ נסיעה.

הארוחות המסופקות בטיסות הן באחריותה הבלעדית של חברת התעופה. איננו יכולים להתחייב בפני הנוסע שיקבל אוכל מיוחד (כשר, צמחוני וכו'), גם אם הזמין אותו מראש. יש להדגיש כי קיימות טיסות שכר אשר בהן כלל לא מוגשות ארוחות.

מטען וכבודת יד:

כרטיסי הטיסה במחלקת תיירות למרבית היעדים בעולם מתירים לנוסע כבודה במשקל של 20 ק"ג + כבודת יד במשקל 5 ק"ג בלבד. בטיסות ישירות לצפון אמריקה מתירות חברות התעופה מטען המוגדר כ - 2PC ( בד"כ 2 מזוודות שמשקלן יחדיו לא עולה על 70 ק"ג).

חברות התעופה רשאיות לגבות תוספת תשלום בגין משקל עודף לרבות כבודת יד לפי תעריף שנקבע על ידן וע"פ שיקול דעתן הבלעדי.

אין חברות התעופה מתחייבות לקבל כבודתו של נוסע באותה טיסה יחד עימו, אם עלתה הכבודה על המותר, אף אם שילם בגין המשקל העודף.

במקרים חריגים אלו תגיע הכבודה על טיסה אחרת, באחריותה של חברת התעופה.

במקרה של אבדן ו/או נזק למטענכם בתחנת היעד בחו"ל, עליכם לפנות למשרד סוכן השינוע באולם הנוסעים הנכנסים ולדאוג למלא טופס אובדן/נזק למטען.

לינה:

דירוג מקומות הלינה נקבע ע"י משרד התיירות המקומי בכל מדינה ואינו ניתן להשוואה עם מקומות לינה בארץ או בין מדינות שונות. החברה מחויבת להציג את מקום הלינה לפי דרגתו הקבועה ע"י המוסדות הרשמיים באותה המדינה, גם אם אינם זהים ברמתם למקומות לינה באותה דרגה בישראל או בכל מדינה אחרת. אם חלילה נתקל הנוסע בבעיה, עליו לפנות לצוות מקום הלינה ו/או לספק המקומי שפרטיו מופיעים על השובר, על מנת להגיע לפתרון הולם כבר במהלך החופשה. היה ולא נמצא פתרון על הנוסע לפנות לחברה. כך או כך, על הנוסע לפעול בתום לב, לשתף פעולה ובמידת הצורך למזער הנזק באמצעים סבירים.

סיטונאי התיירות שומרים לעצמם את הזכות במקרה של תפוסת יתר במקום הלינה להעביר אורחים למקום לינה חלופי ברמה דומה או גבוהה יותר המצוי בסביבת מקום הלינה המוזמן.

האחריות על שיבוץ החדרים במקום הלינה ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במקום הלינה לרבות מערכות המיזוג הינה באחריות מקום הלינה ו/או ספק השירותים בלבד.

חלק מהשירותים המוצעים ע"י מקום הלינה הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה. החברה לא תהא אחראית לתלונות במידה ואחד השירותים לא היה פעיל, אלא אם נמנעה ממסירת מידע או מעריכת בירור למרות שנתבקשה לעשות כך על ידי הנוסע.

החברה אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה במקום הלינה או בסמוך לו, ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות מטרד כאמור.

חדר לשלושה/ארבעה - במקרה של הזמנת חדר לשלושה/ארבעה, שימו לב! בתי המלון לרוב, נוהגים להכניס מיטה שלישית/רביעית לחדר זוגי. לעיתים המיטות הנוספות הן מיטות מתקפלות.

 חדר זוגי - ברוב בתי המלון, בחדרים הזוגיים ישנן מיטות נפרדות. אין כל אפשרות להבטיח מראש מיטה כפולה, אף אם הוזמנה מראש.

היצע ע"פ הקיים (Run of the House) - הזמנות מתבצעות עבור חדר במלון אך אין באפשרותנו להבטיח מראש מיקום ספציפי לחדר ע"פ דרישת הלקוח לא בקומה ולא בצד המבוקשים.

בקשות מיוחדות – אין אנו יכולים להתחייב על בקשות מיוחדות כגון: קומה גבוהה, נוף לים או לבריכה וכו', אלא אם נתקבל והועבר תשלום בעבורם. חברתנו תשמח להעביר את בקשותיכם לספק התיירות הרלוונטי.

שירותים נוספים - שירותים נוספים בבית המלון כגון: חנייה, סאונה, חדר כושר וכו' ניתנים בחלקם תמורת תשלום.

הנוהג המקובל במקומות לינה, באשר לזמני כניסה ויציאה של אורחים הינו, כניסה החל מהשעה 14:00 ויציאה עד לשעה 10:00 בבוקר וזאת בלי קשר למועדי הטיסות. זאת על מנת לאפשר את ניקוי, סידור ואוורור החדרים לקראת האורחים הבאים. במקרים בהם מבוקש להיכנס לחדר בשעה מוקדמת מהאמור, יש להזמין את הלילה הקודם למועד ההגעה. במקרים בהם הנוסע מעוניין שהחדר יעמוד לרשותו עד לשעה מאוחרת מהאמור, יש להזמין לילה נוסף. הזמנת חדר נשמרת עד לשעה 18:00 בתאריך הכניסה למקום הלינה. במקרים בהם ידוע שמועד הגעת הנוסעים הנו לאחר השעה 18:00 ,יש לציין זאת במעמד ביצוע ההזמנה, על מנת שיהא ניתן ליידע את הגורמים בחו"ל ולהבטיח את מימוש הזמנת הנוסעים. במקרה של אי הופעה ואי ניצול השירות שנקבע בשובר שהונפק יחויב הנוסע במלוא הסכום או לפחות בסכום שבו תחויב החברה ע"י הגורמים בחו"ל ובכל מקרה בעלות הלילה הראשון ועוד 40% מעלות יתרת הלילות שהוזמנו.

רישיון בינלאומי תקף, רישיון נהיגה השכרת רכב:

באחריות נוסע המזמין השכרת רכב בחו"ל להצטייד ברישיון נהיגה שוכר הרכב, וכן לוודא כי גילו של שוכר הרכב עולה בקנה אחד עם הגבלת גיל מינימום של חברת השכרת הרכב. רישיון ישראלי/ בינלאומי תקף וכרטיס אשראי בינלאומי תקף, כולם על שמו של שוכר הרכב. גיל מקסימום יש לבדוק בעת ביצוע ההזמנה. חברות השכרת רכב אינן מתחייבות לדגם רכב מסוים, אלא לאחד מן לתנאי ההשכרה של הרכבים שבקבוצת הרכב המוזמנת, לפי שיקול דעתן ובהתאם למצבת הרכבים הפנויים בעת האספקה בפועל.

סיורים/ הסעות ואטרקציות: הסעות/ סיורי גלישה/ צלילה/ אופני הרים/ טרקים/ מסעדות/ מסיבות ו/או אחרים יבוצעו באופן עצמאי על ידי הנוסע ואינם כלולים במחיר. ככל שהחברה תפרוס בפני הנוסע את האפשרויות העומדות בפניו ותפנה אותו למקום המתאים לכך, אזי הדברים הינם בגדר הצעה בלבד לבחירתו החופשית של הנוסע, באחריותו ואינם כלולים במחיר.

שערי מטבע זר:

כל התשלומים יחוייבו בש"ח בהתאם לשער המכירה האחרון של הדולר ביום שקדם לביצוע התשלום, שער סגירה. (כפי שמפורסם באתרים של בנק הפועלים ו/או בנק לאומי לפי הגבוה) . כאשר במקרה של פירעון לשיעורין הינו יום התשלום הדחוי.

מסמכים, דרכונים ואשרות כניסה:

הוצאת דרכון, הארכת תוקפו והנפקת אשרות כניסה ו/או תעודות מעבר ו/או ויזות הינן באחריותו של הנוסע. על הדרכון להיות בתוקף לפחות 6 חודשים מיום היציאה לחו"ל. תשלום עבור אגרות, היטלים, ודמי טיפול בדבר הוצאת/ הארכת דרכון והנפקת אשרות כניסה, יגבו בנפרד ע"י החברה, ככל שיתבצע על ידה ולא באופן עצמאי על ידי הנוסע. מובהר לנוסע כי במידה ולא יסדיר עניינים אלו, יתכן שלא יוכל לצאת את הארץ ו/או להיכנס ליעד והאחריות המלאה עליו. על הנוסע לבדוק כי השמות בהזמנה תואמים את השמות בדרכון. חובה על הנוסע לציין אם הנו בעל אזרחות זרה/ כפולה/ תעודת מעבר.

מחירים:

המזמין יוכל להבטיח לעצמו את הצעת המחיר שניתנה לו ביחס להזמנתו, רק באם בוצע תשלום בגינה. מחירי ההזמנה מבוססים על תעריפי עלות השירותים בארץ ובחו"ל, תעריפי הטיסות, שיעורי ההיטלים בארץ ובחו"ל, שירותי קרקע מסים והאגרות בחו"ל ושערי החליפין של המטבעות השונים כפי שהיו ידועים ביום אישור ההזמנה. שירותים לגביהם ניתן אישור סופי בעת ההזמנה מחירם סופי. במקרה של שירותים לגביהם לא ניתן אישור סופי בעת ההזמנה ומחירם ישתנה על פי דרישה של ספקי השירותים, תינתן למזמין אפשרות לבטל את ההזמנה ללא חיוב.

ביטוח:

בסמוך לאחר ביצוע ההזמנה, הנוסע מחויב לבטח עצמו, ועל חשבונו, בביטוח אישי מקיף ונרחב הכולל בין היתר ביטוח רפואי, ביטוח מטען וביטוח ביטול הזמנה המתאים לאופי הטיול. ביטוח ניתן לרכוש טרם יציאה מהארץ בלבד.

בריאות, תרופות וחיסונים:

חובה על הנוסע לעדכן את החברה באשר למגבלות רפואיות פיזית ו/או נפשית ו/או כל מגבלה אחרת שיש בה כדי למנוע את מימוש העסקה, ולעניין זה חלה על הנוסע חובת הגילוי בחוק חוזי הביטוח. אישה בהריון מחויבת באישור הריון תקין בשפה האנגלית המאשר לה לטוס ובכל מקרה העלתה לטיסה כפופה לאישור חברת התעופה. על הנוסע לבדוק את הצורך בתרופות וחיסונים ליעד ולהביא תרופות אישיות על פי צרכיו והרגליו. באחריות הנוסע לקבל את החיסונים הנדרשים לפי הנחיות משרד הבריאות.

תופעות טבע, מזג אויר וכוח עליון:

אין החברה אחראית על תופעות שונות של מזג אויר (שיטפונות, ערפל, עננים, חוסר גלים או גלים לא מספקים וכד`) ו/או נסיבות אחרות כלשהן שאינן בשליטתה העלולות לגרום לשינוי או ביטול כלשהו. החברה תהא פטורה מאחריות כלפי הנוסע בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכוח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, התפרצות הר געש, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות או כל פעולה כיוצא באלה של כוח עליון.

כל הזכויות שמורות לחברה.